3月11日，郑州公交集团网站发布情况通报称，2025年3月11日上午9点34分，B12路14417号双层公交车在华夏路地下道（近福寿街）时，误入地下道辅道，公交车二层与涵洞上方顶棚产生磕碰，形成车辆受损。事端产生后，公司办理人员第一时间赶赴现场处理。

  经开始查询，事端产生原因系驾驶员在进入涵洞后错失匝道口未及时转入桥下主道，误入地下道辅道，因注意力搬运未查询到辅道内部限高小于车身高度形成交通事端。事端形成车辆受损，车内一层1名乘客遭到惊吓送医查询（其时车内仅有1名乘客），公司办理人员全程伴随该名乘客就医。现乘客已离院返家。

  公司已暂停驾驶员关心，全面合作交警查询，严厉按“四不放过”（原因未查清、职责未执行、整改未到位、经验未罗致不放过）准则追责整改。

  郑州公交集团表明，将深入检讨此次事端露出的安全办理缝隙，在全公司做深入反思警示，剖析事端原因，专题研究有关遏止和防备路途交通事端的关心措施，坚决清查各种安全危险危险，全力防止相似事端产生。

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